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La app iKnowMyMac vigila tu Mac para que tú no tengas que hacerlo, y lo que ve se queda en tu Mac. Esta página enumera todas las solicitudes que hace la app y todo lo que recopila este sitio web.

Última actualización 23 de octubre de 2026

En esta página

En resumen
Quiénes somos
La app: lo que se queda en tu Mac
La app: todas las solicitudes de red
El sitio web
Envíame el enlace y la lista de espera
Analíticas y cookies
Etiquetas de campaña
Compras y licencias
Correo de soporte
Solicitudes de funciones e informes de problemas
Proveedores de servicios
Cuánto tiempo conservamos los datos
Tus derechos
Menores
Cambios en esta política
Contacto

En resumen

La app no tiene cuenta, ni analíticas ni telemetría. Tu historial de uso, tu lista de apps y los diagnósticos se quedan en tu Mac.
Por sí sola, la app solo hace estas solicitudes: búsqueda de actualizaciones, comprobación de la licencia, canales de actualizaciones de las apps, lista de apps de Homebrew y nuestras fuentes de actualizaciones, consulta del App Store, comprobación diaria del estado, lista de paquetes, lista de paquetes de la base de datos pública, lista de entornos de ejecución. Solo cuando lo pides: activación de la licencia, desactivación de la licencia, comprobación de internet, descargas de actualizaciones, solicitud de cobertura, solicitudes de funciones, votos y comentarios, solicitudes parecidas y artículos de ayuda, informes de problemas, Mis solicitudes. Desactivadas hasta que las activas: vigilancia de la IP pública, verificar con GitHub, fetch en segundo plano, búsquedas de nombres de Traffic, App Inspector, informes de fallos. Las 26 aparecen más abajo.
Algunas solicitudes nunca salen de tu Mac ni de tu red local: solicitudes de estado a servidores de modelos locales en 127.0.0.1. También aparecen más abajo.
Las funciones de Git que contactan con tu servidor Git están desactivadas por omisión: un handshake SSH por clave con tu servidor Git, para saber a qué cuenta pertenece y git fetch a los remotos propios de tus repositorios cada 30 minutos. Usan tus propias claves y credenciales, solo contactan con tu servidor Git o con los remotos de tus repositorios, y no nos envían nada. Consulta más abajo.
Este sitio web sí usa analíticas: Microsoft Clarity, que en el EEE, el Reino Unido y Suiza solo establece cookies después de que lo permitas. Consulta Analíticas y cookies.
Dodo Payments vende la licencia como nuestro vendedor registrado (Merchant of Record). Dodo Payments gestiona tus datos de pago; nosotros nunca vemos el número de tu tarjeta.
Si llegas desde uno de nuestros anuncios o enlaces que lleva una etiqueta de campaña, este sitio web conserva la etiqueta hasta que cierras la pestaña y, si compras, la adjunta a tu pedido para que sepamos qué anuncio llevó a una venta. La etiqueta nombra el anuncio, no a ti. Consulta Etiquetas de campaña.
No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes ni con plataformas publicitarias.

iKnowMyMac lo crea iDevelopApps (“nosotros”). Esta política abarca la app iKnowMyMac para Mac y el sitio web iknowmymac.com. Para cualquier cuestión sobre tu privacidad, escribe a support@iknowmymac.com.

La app: lo que se queda en tu Mac

iKnowMyMac lee de macOS cifras de actividad (CPU, memoria, GPU, disco, red, batería, temperaturas, eventos de reposo y activación, procesos en ejecución, puertos abiertos y herramientas de desarrollo) y las guarda en tu Mac. Nada de esto se nos envía a nosotros ni a nadie más.

Lo que la app guarda en tu Mac
Qué	Dónde	Durante cuánto tiempo
Historial de uso (cifras por app y del sistema)	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/history.sqlite`	30 días. Detalle de 10 segundos para el último día, de 1 minuto hasta 7 días y de 5 minutos hasta 30 días; las filas más antiguas se eliminan automáticamente.
Muestras del estado de la batería	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/battery-health.json`	Una muestra al día, que se conserva para mostrar la tendencia.
Tu clave de licencia y el ID de instancia de licencia de este Mac	Tu llavero de macOS, como “iKnowMyMac license”	Hasta que traslades la licencia a otro Mac o elimines el elemento.
Ajustes, reglas de avisos y la fecha de la última comprobación de la licencia	Las preferencias de la app en tu Mac	Hasta que los elimines.
El índice de búsqueda de archivos: los nombres, tamaños y fechas de tus archivos y carpetas, nunca su contenido. Nunca se sube, se sincroniza ni se incluye en los diagnósticos.	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/search/`	Hasta que desactives Search, lo que lo elimina.
El registro propio de la app: notas que iKnowMyMac escribe sobre sí misma, como cuándo se inició. Solo sale de tu Mac dentro de un informe de problemas, si marcas Incluir diagnóstico, después de que lo hayas leído.	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/diagnostics.json`	Las 400 líneas más recientes.
El inventario de paquetes: el nombre y la versión de cada paquete de npm y de Python encontrado en tus proyectos, instalaciones globales y cachés, dónde está y cuándo apareció, junto con la lista descargada de versiones problemáticas conocidas con la que se compara. Nunca se sube, y los diagnósticos solo incluyen recuentos.	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/packages/`	Se mantiene al día a medida que cambian tus proyectos, hasta que elimines la carpeta.
La lista de entornos de ejecución, que indica qué versiones de Node.js, PHP y Go tienen correcciones de seguridad, y la versión que dio el PHP de Laravel Herd cuando se le preguntó, ya que Herd no guarda ninguna versión en el disco. Las copias de Node.js, PHP y Go y los conjuntos de certificados encontrados en tu Mac se comparan allí y nunca se suben.	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/packages/`	Hasta que una lista más reciente la sustituya, o hasta que elimines la carpeta.
Discos que desaparecieron o no se pudieron expulsar: la hora, el nombre del disco y las pocas líneas del registro del sistema que lo explican, que pueden incluir nombres de productos de dispositivos. Se leen en tu Mac en ese momento y no están en los diagnósticos.	Con el registro USB, en la carpeta de la app en tu Mac	Los 200 eventos más recientes, durante un máximo de un año.
Las copias de Agent Undo: el contenido de los archivos de las carpetas de proyecto en las que ha trabajado un agente de programación, y de las carpetas que añadas en Ajustes, con cada versión posterior que ve la app, para que se pueda restaurar un archivo. Nada más en esta tabla contiene el contenido de tus archivos. No se copian: la carpeta .git, las carpetas que se pueden volver a generar, como node_modules, ni los archivos de más de 200 MB. Las copias nunca se suben, se sincronizan ni se incluyen en los diagnósticos, Search y Spotlight las excluyen, y la carpeta está marcada para que Time Machine la excluya. Están en el mismo disco que los originales, así que esto no es una copia de seguridad.	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/undo/`, que solo tu cuenta puede abrir	Una versión que se ha reemplazado, o cuyo archivo se ha eliminado: 14 días, o menos cuando entre todas alcanzan el menor de estos dos valores: 10 GB o el 10 % de tu espacio libre. La versión actual de cada archivo: hasta que elimines las copias en Ajustes → Agent Undo.
Mientras el modo Always-on (Beta) está activado: tus ajustes originales de reposo y de energía	/Library/Application Support/iKnowMyMac/PowerComponent, que solo puede leer el sistema	Hasta que se restauran; después se eliminan.
El registro de Traffic, solo después de que actives Traffic: por cada conexión que tu Mac hizo o aceptó, la hora, el programa y los procesos que la iniciaron, el proyecto y la sesión de agente a los que pertenece, la dirección, el puerto y el nombre de host, y cuántos datos transfirió. Nunca lo que transporta una conexión. Nunca se sincroniza, se envía a ningún sitio ni se añade a los comentarios ni a los diagnósticos, y Traffic nunca bloquea ni modifica una conexión.	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/traffic/`, que solo tú puedes leer	30 días, o los 7 o 90 que elijas en Ajustes → Traffic, hasta que lo elimines allí.
Solicitudes inspeccionadas, solo de un proyecto que inspecciones: las URL, las cabeceras, los cuerpos (hasta 1 MB cada uno) y los tiempos de las solicitudes que sus herramientas enviaron a través del proxy de Inspect. Mientras las cabeceras de autenticación están ocultas, como lo están por omisión, sus valores no se guardan. La clave del certificado del proyecto se queda en tu llavero, y el certificado nunca se añade a tus ajustes de confianza.	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/inspect/`	1, 7 o 30 días, según elijas para el proyecto, hasta que elimines su configuración.
Las sesiones de App Inspector, solo mientras lo tienes activado: las solicitudes, respuestas y mensajes de registro que le envían tus propias apps con el Pulse SDK, un almacén por dispositivo y app. Las cabeceras de inicio de sesión se ocultan en pantalla y en las exportaciones. Nunca se sincronizan, Time Machine no hace copia de seguridad de ellas y no se añaden a los comentarios.	`~/Library/Application Support/iKnowMyMac/devices/`	1, 7 o 30 días, según elijas en Ajustes → App Inspector.

Eliminar la app y estos archivos lo elimina todo; nuestra guía de desinstalación enumera los pasos. El asistente opcional (consulta qué hace) lee más cifras del mismo tipo para la app; no puede usar la red.

En macOS 26 y posteriores, el resumen del diagnóstico lo redacta un modelo de Apple que se ejecuta en tu Mac. El diagnóstico no se envía a ningún sitio.

La app: todas las solicitudes de red

Estas son las únicas solicitudes que hace la app iKnowMyMac: 26 en total, comprobadas por última vez con la app publicada el 11 de octubre de 2026. Los enlaces que abres desde la app (Comprar, páginas de ayuda, esta página) se abren en tu navegador.

Todas las solicitudes de red que hace la app
Solicitud	Cuándo	Qué envía
Búsqueda de actualizaciones `iknowmymac.com/appcast.xml` Automática	Una vez al día mientras “Buscar actualizaciones automáticamente” está activado (lo está por omisión), o cuando eliges Buscar actualizaciones…. Ajustes luego General luego Buscar actualizaciones automáticamente	Una solicitud web estándar cuya cabecera indica la app, su versión y la versión de Sparkle. El perfil del sistema de Sparkle está desactivado, así que no se incluye nada sobre el hardware ni la configuración de tu Mac. Si instalas una actualización, se descarga desde iknowmymac.com/downloads/.
Activación de la licencia `live.dodopayments.com` Cuando lo pides	Cuando activas una clave.	Tu clave de licencia y el nombre de tu Mac (el que figura en Ajustes del Sistema → General → Compartir). Dodo responde con un ID de instancia aleatorio para este Mac.
Comprobación de la licencia `live.dodopayments.com` Automática	Cuando se abre la app y después cada 7 días, o cuando eliges Validar ahora.	Tu clave de licencia y el ID de instancia.
Desactivación de la licencia `live.dodopayments.com` Cuando lo pides	Cuando eliges Trasladar la licencia a otro Mac….	Tu clave de licencia y el ID de instancia.
Comprobación de internet `captive.apple.com` y los servidores de prueba de red de Apple Cuando lo pides	Solo cuando pulsas Comprobar.	Una solicitud a la comprobación de portal cautivo de Apple, la misma que hace macOS cuando te conectas a una red Wi‑Fi, y después la prueba de red integrada de macOS (networkQuality), que mide la velocidad con los servidores de Apple. No se añade nada sobre ti ni sobre tu Mac. La comprobación de que tu router responde se queda en tu red local.
Vigilancia de la IP pública `iknowmymac.com/api/ip` Desactivada por omisión	Solo si activas Cambios de la dirección IP pública. Desactivada por omisión. Después, cada 5 minutos. Ajustes luego Avisos luego Cambios de la dirección IP pública	Una solicitud vacía. La respuesta es tu dirección IP pública. El endpoint no guarda nada.
Canales de actualizaciones de las apps `api.github.com` y el canal de actualizaciones propio de cada app Automática	Solo mientras la pestaña Actualizaciones está activada: en cada comprobación, una solicitud por cada app que abarca.	La misma solicitud que la propia app hace al canal de su desarrollador, o la lista pública de versiones de GitHub para las apps publicadas allí. No se añade nada sobre tus otras apps.
Lista de apps de Homebrew y nuestras fuentes de actualizaciones `formulae.brew.sh`, `iknowmymac.com/updates/catalog.json` Automática	Solo mientras la pestaña Actualizaciones está activada: la lista de Homebrew como máximo cada 6 horas, la nuestra una vez al día.	Nada. Cada una es un archivo público que se descarga completo.
Consulta del App Store `itunes.apple.com` Automática	Solo mientras la pestaña Actualizaciones está activada: en cada comprobación, una solicitud para todas las apps del App Store.	Los ID del App Store de tus apps del App Store y el país de tu tienda, para leer sus últimas versiones.
Descargas de actualizaciones el servidor propio del desarrollador Cuando lo pides	Cuando instalas una actualización, o si las instalaciones automáticas están activadas.	Una descarga estándar desde el servidor propio del desarrollador. Se comprueba antes de reemplazar nada.
Solicitud de cobertura `iknowmymac.com/api/coverage` Cuando lo pides	Solo cuando pulsas Solicitar cobertura en una app que todavía no cubrimos.	El nombre, el ID de paquete y la versión de la app, que se te muestran antes. Guardamos esos tres campos y nada más.
Servidores de modelos locales `127.0.0.1` solo en este Mac: Ollama, LM Studio, llama-server y similares En este Mac	Mientras un entorno de modelos se está ejecutando en tu Mac, como parte del muestreo normal.	Solo solicitudes de estado, como la lista de modelos cargados de Ollama, para saber qué modelos están cargados y la memoria que ocupan. Van a tu propio Mac y nunca salen de él. Nunca se leen las instrucciones ni las respuestas de los modelos.
Verificar con GitHub tu servidor Git por SSH, como github.com Desactivada por omisión	Solo si activas Verificar con GitHub. Desactivada por omisión. Después, una comprobación por cada clave SSH. Ajustes luego Git luego Verificar claves con GitHub	Un handshake SSH con esa clave, el mismo que hace ssh -T git@github.com. El servidor responde con el nombre de la cuenta a la que pertenece la clave. No se usa ningún token de API y no se nos envía nada.
Fetch en segundo plano `git fetch` a los remotos propios de cada repositorio Desactivada por omisión	Solo si activas Fetch en segundo plano. Desactivada por omisión. Después, cada 30 minutos para los repositorios que conoce iKnowMyMac. Ajustes luego Git luego Fetch en segundo plano	Un git fetch normal con tus propias credenciales de Git, a los remotos propios de cada repositorio y a ningún otro sitio, para que los recuentos de commits por delante y por detrás estén al día. No se nos envía nada.
Solicitudes de funciones, votos y comentarios `iknowmymac.com/api/feedback` Cuando lo pides	Solo cuando pulsas Enviar o Votar. Enviar muestra antes la lista de lo que se enviará.	El título y los detalles que escribiste, el nombre de la pantalla a la que se refiere, una imagen de la ventana de iKnowMyMac si adjuntaste una, tu correo electrónico si escribiste uno, la versión de la app y una comprobación de licencia: un código unidireccional creado a partir de tu clave, nunca la clave.
Solicitudes parecidas y artículos de ayuda `iknowmymac.com/api/feedback` Cuando lo pides	Mientras escribes en una hoja de solicitud o de informe que has abierto, un momento después de cada pausa.	Las palabras escritas hasta ese momento en el título y el nombre de la pantalla, para encontrar solicitudes y artículos de ayuda que coincidan. No se envía nada más, ni nada después de cerrar la hoja.
Informes de problemas `iknowmymac.com/api/feedback` Cuando lo pides	Solo cuando pulsas Enviar. Enviar muestra antes la lista de lo que se enviará.	Lo que escribiste, tu correo electrónico si escribiste uno, la comprobación de licencia y la versión de la app. Si marcas Incluir diagnóstico: la versión de la app, la versión de macOS, el modelo y la memoria de este Mac, y hasta 200 líneas del registro propio de iKnowMyMac, con tu carpeta de inicio mostrada como ~. Antes puedes quitar cualquier parte.
Mis solicitudes `iknowmymac.com/api/feedback` Cuando lo pides	Cuando abres Mis solicitudes, o uno de sus hilos.	La comprobación de licencia, para obtener tus propias solicitudes, votos y respuestas. Al abrir un hilo, el sitio web sabe que lo has leído.
Comprobación diaria del estado `iknowmymac.com/api/feedback` Automática	Una vez al día, y solo después de que hayas publicado o votado. Se puede desactivar. Ajustes luego Comentarios	La comprobación de licencia y la hora de la última comprobación, para preguntar si alguna de tus solicitudes ha cambiado de estado.
Lista de paquetes `iknowmymac.com/lists/` que redirige a deepaks612.github.io, el servidor que guarda el archivo Automática	Cada hora mientras “Buscar una lista más reciente cada hora” está activado (lo está por omisión), y cuando pulsas Comprobar ahora. Una lista sin cambios cuesta una respuesta “not modified”. Ajustes luego Package Watch luego Buscar una lista más reciente cada hora	Una simple descarga de la lista de versiones de paquetes problemáticas conocidas y de su firma: los mismos dos archivos para todos los usuarios. La solicitud no nombra ningún paquete, versión, proyecto ni ruta y no dice nada sobre tu Mac ni sobre lo que tiene instalado; como mucho, repite la etiqueta que dio el servidor para la copia que ya tienes. La lista se compara con tus paquetes en tu Mac.
Lista de paquetes de la base de datos pública `osv-vulnerabilities.storage.googleapis.com` Automática	Solo cuando no se ha podido obtener ni verificar la lista de iknowmymac.com durante un día. Entonces, como máximo una vez al día, y nunca en una conexión que macOS marca como medida o de datos reducidos.	Una simple descarga de las exportaciones de npm y PyPI de la base de datos pública OSV, unos 254 MB la primera vez: los mismos archivos que cualquiera puede descargar. La solicitud no nombra ningún paquete y no dice nada sobre tu Mac. La lista se crea a partir de ellos, y se compara, en tu Mac.
Lista de entornos de ejecución `iknowmymac.com/lists/runtimes-v1.json` que redirige a deepaks612.github.io, como la lista de paquetes Automática	Solo mientras la comprobación de entornos de ejecución está activada (lo está por omisión), con la comprobación de cada hora de la lista de paquetes y cuando pulsas Comprobar ahora. Una lista sin cambios cuesta una respuesta “not modified”. Ajustes luego Package Watch luego Comprobar las versiones de Node.js, PHP y Go y los conjuntos de certificados	Un pequeño archivo firmado con las versiones de seguridad de Node.js, PHP y Go y los incidentes de certificados, y su firma: los mismos dos archivos para todos los usuarios. No se envía nada sobre tus entornos de ejecución, proyectos ni rutas; como mucho, la solicitud repite la etiqueta que dio el servidor para la copia que ya tienes. La comparación se hace en tu Mac.
Búsquedas de nombres de Traffic el servidor DNS que usa tu Mac Desactivada por omisión	Solo mientras Traffic está registrando con “Buscar los nombres de las direcciones” activado. Traffic está desactivado hasta que lo activas. Nunca para este Mac ni para tu red local. Ajustes luego Traffic luego Buscar los nombres de las direcciones	Para una dirección con la que tu Mac ya ha contactado, pregunta a ese servidor el nombre de la dirección. Ese servidor sabe por qué direcciones se ha preguntado. Lo que Traffic registra sobre tus conexiones nunca se envía a ningún sitio.
Proxy local de Inspect `127.0.0.1` solo en este Mac, para un proyecto cada vez En este Mac	Solo mientras inspeccionas un proyecto, para las herramientas de su terminal inspeccionado o de un shell que hayas configurado con ikmm inspect env.	El proxy reenvía cada solicitud que hacen esas herramientas a su destino y guarda en tu Mac lo que ha visto. Su certificado se crea para ese proyecto y nunca se añade a tus ajustes de confianza, así que los navegadores y otras apps nunca lo usan.
App Inspector Bonjour en tu red local y, después, las apps que se conectan Desactivada por omisión	Solo mientras App Inspector está activado. Desactivado por omisión, y nada escucha mientras está desactivado. macOS puede pedir el permiso de Red local cuando lo activas. Ajustes luego App Inspector	Anuncia este Mac en tu red local para que tus apps que incluyen el Pulse SDK puedan encontrarlo, recibe las solicitudes que esas apps comunican y devuelve las respuestas mock que actives. Las solicitudes viajan por tu red local sin cifrar a menos que establezcas un código. Nada pasa por nuestros servidores ni por internet, y lo que llega se queda en tu Mac.
Informes de fallos Desactivada por omisión	Solo si activas Enviar informes de fallos. Desactivados por omisión. Ajustes luego Privacidad luego Enviar informes de fallos	La app actual no envía informes de fallos, ni siquiera con el interruptor activado. Antes de que eso cambie, actualizaremos esta página para indicar el servicio y lo que contiene un informe, con la información personal eliminada previamente.

Las solicitudes de licencia no llevan cookies y solo cuatro cabeceras: el tipo de contenido, el tipo aceptado, el idioma (“en”) y un agente de usuario que dice “iKnowMyMac”. Como cualquier solicitud en internet, cada una muestra tu dirección IP al servidor que la recibe. Dodo Payments gestiona las solicitudes de licencia según su propia política de privacidad.

Nada sobre lo que ejecutas

Ninguna solicitud incluye tu lista de apps, cifras de uso, historial, diagnósticos, nombres de archivo, puertos ni proyectos. La app no tiene código de analíticas ni de seguimiento. Las funciones opcionales de Git de arriba solo se comunican con tu propio servidor Git y con los remotos de tus repositorios, con tus propias claves y credenciales. La lista de paquetes es la misma descarga para todos: ninguna solicitud nombra un paquete, una versión, un proyecto ni una ruta, y la lista se compara con lo que hay instalado en tu Mac, en tu Mac. Los archivos de credenciales solo se comprueban para saber si existen y nunca se abren. También lo es la lista de entornos de ejecución: ninguna solicitud nombra un entorno de ejecución, una versión, un certificado ni una ruta, y las copias de Node.js, PHP y Go y los conjuntos de certificados de tu Mac se encuentran y se comparan en tu Mac. Agent Undo no hace ninguna solicitud: las copias que guarda de tus archivos se quedan en tu Mac. Traffic registra lo que tu Mac envía y recibe solo en tu Mac; la única solicitud que hace por sí mismo es la búsqueda de nombres de arriba, mientras esa opción está activada. Inspect y App Inspector funcionan solo en este Mac y en tu red local, y solo mientras los tienes activados.

El sitio web

El sitio web está alojado en Vercel. Como cualquier proveedor de alojamiento web, Vercel recibe información técnica con cada solicitud (tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, la página solicitada y la hora) y guarda registros de ella para hacer funcionar y proteger el sitio. Vercel también indica a nuestro sitio de qué país procede una visita, lo que usamos solo para decidir si pedir el consentimiento para las analíticas.

La página de inicio muestra la insignia de lanzamiento de Product Hunt, una imagen que se carga desde los servidores de Product Hunt para poder mostrar el recuento de votos actual. Como cualquier servidor de imágenes, Product Hunt recibe tu dirección IP, el tipo de navegador y la dirección de nuestro sitio cuando tu navegador la carga, y tu navegador puede enviar las cookies propias de Product Hunt con esa solicitud, según su configuración. La insignia no ejecuta ningún script en este sitio.

No usamos rastreadores publicitarios ni de redes sociales: este sitio no carga el píxel ni el script de ninguna plataforma publicitaria. No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes. Sí nos anunciamos, y somos nosotros quienes contamos qué anuncios llevan a una venta, como se describe en Etiquetas de campaña.

Envíame el enlace y la lista de espera

Los visitantes que no están en un Mac ven uno de dos pequeños formularios en la página de inicio. Aparte de la compra, son los únicos lugares en los que este sitio pide una dirección de correo electrónico.

Envíame el enlace para mi Mac (en teléfonos y tabletas): usamos tu dirección para enviarte un correo electrónico con los enlaces de descarga y de precios, y no la conservamos. Si marcas “Avisarme también de las actualizaciones”, la guardamos para poder avisarte de las nuevas versiones, hasta que canceles la suscripción.
¿Windows o Linux? Únete a la lista de espera (en equipos con Windows y Linux): guardamos tu dirección y la plataforma que elegiste, y te enviamos un correo electrónico de confirmación. El número de registros nos ayuda a decidir si hacer una versión para Windows o Linux. Solo te escribimos sobre eso, y eliminamos tu dirección cuando sales de la lista de espera o cuando te hayamos comunicado lo que hemos decidido.

De una dirección guardada conservamos la dirección, la lista en la que está, la plataforma en el caso de la lista de espera, la fecha y un token aleatorio para su enlace de baja, en nuestra base de datos alojada en Supabase. No guardamos con ella tu dirección IP ni los datos de tu navegador; tu dirección IP solo se mantiene brevemente en memoria para evitar el abuso de los formularios.

Estos correos los envía Resend, que guarda un registro de entrega de cada correo, incluida la dirección del destinatario, durante un tiempo limitado según su propia política de privacidad.

Cada correo que enviamos desde estos formularios tiene un enlace que elimina tu dirección de inmediato. También puedes escribir a support@iknowmymac.com y la eliminaremos.

Analíticas y cookies

Usamos Microsoft Clarity para entender qué páginas ayudan a la gente y dónde se atasca. Clarity registra cómo usan el sitio los visitantes: páginas vistas, clics, desplazamiento y movimiento del ratón, que puede reproducir como una grabación de sesión o un mapa de calor, junto con el navegador, el tipo de dispositivo y la ubicación aproximada.

En el EEE, el Reino Unido y Suiza, preguntamos primero. Hasta que eliges Allow, Clarity no establece cookies, así que no puede reconocerte de una página o visita a la siguiente. Elegir Decline lo mantiene así.
En el resto del mundo, Clarity funciona con sus cookies desde tu primera visita. Puedes bloquearlas con los ajustes de cookies de tu navegador o con un bloqueador de contenido, y el sitio funciona igual.
Los campos en los que introduces o ves una clave de licencia o una dirección de correo electrónico están marcados para ocultarse, así que Clarity no registra lo que contienen.
La línea de la página de inicio sobre lo que esta página puede ver de tu Mac, y la cifra “Esta página: cargada en”, se calculan en tu navegador y también se ocultan, así que no forman parte de ninguna grabación.
También enviamos a Clarity algunos eventos con nombre, como abrir la vista previa de la barra de menús, terminar la demo o hacer clic en Comprar, con la ubicación del botón. Nunca lo que escribes.

Cookies y almacenamiento similar que usa este sitio:

Cookies y almacenamiento del navegador
Nombre	Establecida por	Finalidad
`ikm_consent_region` (cookie, 30 días)	Este sitio	Recuerda si tu región necesita una elección de consentimiento para las analíticas. Guarda “1” o “0”, nada más.
`ikm_consent` (almacenamiento del navegador)	Este sitio	Recuerda tu elección de Allow o Decline. Para cambiarla, borra los datos de este sitio en tu navegador y la pregunta vuelve a aparecer.
`ikm-menubar-hint-seen` (almacenamiento del navegador)	Este sitio	Recuerda que has visto la sugerencia “Haz clic” en la barra de menús, para que solo aparezca una vez.
`ikm-buybar-closed` (almacenamiento del navegador, solo esta pestaña)	Este sitio	Recuerda que has cerrado la barra de compra de la parte inferior de la página, hasta que cierres la pestaña.
`ikm-utm` (almacenamiento del navegador, solo esta pestaña)	Este sitio	Se establece solo si llegaste a través de un enlace con una etiqueta de campaña. Conserva los tres valores de la etiqueta hasta que cierres la pestaña. Consulta Etiquetas de campaña.
`ikm.feedback.hash` (almacenamiento del navegador)	Este sitio	Se establece solo si pegas una clave de licencia en el tablero de sugerencias: el hash unidireccional de la clave, para que se te siga reconociendo. Se elimina cuando eliges Cambiar. Consulta Solicitudes de funciones e informes de problemas.
`sb-…-auth-token` (cookie)	Este sitio	Se establece solo si inicias sesión en el tablero de sugerencias por correo electrónico: mantiene tu sesión iniciada.
`ikm_ticket_…` (cookie, 1 año)	Este sitio	Se establece solo cuando abres el enlace a una conversación de soporte: guarda la clave de esa conversación para que su página privada se vuelva a abrir. Los scripts no pueden leerla.
Cookies de Clarity (como `_clck` y `_clsk`)	Microsoft Clarity	Vinculan las páginas vistas en una visita y reconocen a los visitantes que vuelven. Solo se establecen como se describe arriba.

Microsoft trata los datos de Clarity según la Declaración de privacidad de Microsoft.

Etiquetas de campaña

Algunos enlaces a este sitio, como nuestros anuncios en X, terminan con una etiqueta de campaña: utm_source, utm_medium y utm_campaign en la dirección de la página, por ejemplo utm_campaign=usb_cable_kw. Una etiqueta nombra el anuncio o el enlace que seguiste. No te identifica.

Mientras navegas: si la dirección por la que llegas tiene una etiqueta, este sitio conserva esos tres valores en el almacenamiento de tu navegador para esa pestaña, como ikm-utm. No es una cookie, y se elimina cuando cierras la pestaña. El sitio no envía la etiqueta guardada a ninguna parte a menos que inicies una compra.
Si inicias una compra: la etiqueta va a nuestro servidor con la solicitud de pago y se adjunta a tu pedido en Dodo Payments. Después de que pagues, Dodo Payments la incluye en los detalles del pedido que nos envía. Eso vincula la venta con el anuncio o el enlace, que es lo único para lo que la usamos.
Lo que recibe la plataforma publicitaria: nada de nosotros. No enviamos a X ni a ninguna otra plataforma publicitaria nada sobre ti, tu visita o tu compra.
Sin etiqueta, no se guarda nada: si la dirección no tiene etiqueta de campaña, este sitio no guarda ninguna etiqueta ni adjunta ninguna a un pedido.

La dirección por la que llegas, con la etiqueta incluida, también forma parte de la propia solicitud de la página, así que aparece en los registros de nuestro proveedor de alojamiento y en el registro de páginas vistas de Clarity, como se describe en El sitio web y Analíticas y cookies. La app iKnowMyMac no forma parte de nada de esto: no tiene analíticas ni telemetría, y nunca ve una etiqueta de campaña.

Compras y licencias

Dodo Payments es nuestro vendedor registrado. Cuando compras iKnowMyMac, Dodo Payments te vende la licencia: su proceso de pago recoge tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu país de facturación y tus datos de pago, gestiona los impuestos y te envía por correo electrónico el recibo y la clave de licencia. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Dodo Payments trata estos datos según su propia política de privacidad, disponible en dodopayments.com.

Después de una compra, Dodo Payments nos envía los detalles del pedido: los identificadores del pedido y del pago, el producto y el número de Mac, el importe, la fecha y tu dirección de correo electrónico. Los guardamos en una base de datos alojada en Supabase para poder contar las ventas del lanzamiento, confirmar licencias, ayudarte con el soporte y gestionar reembolsos y contracargos.

Si tu visita llevaba una etiqueta de campaña, Dodo Payments la conserva con el pago y la incluye en esos detalles del pedido. La anotamos en el registro de nuestro servidor junto al identificador del pago. No la añadimos a la base de datos de pedidos.

Cuando usas Obtener tu enlace de descarga, tu clave se envía a nuestro servidor y se comprueba con Dodo Payments para que podamos mostrarte la descarga. Si haces una reclamación a través del programa de reembolso por publicación, guardamos tu dirección de correo electrónico, los detalles del pedido, el enlace a tu publicación y nuestras notas de revisión en la misma base de datos.

Correo de soporte

Cuando escribes a support@iknowmymac.com, conservamos tu mensaje y nuestras respuestas para poder ayudarte y consultar conversaciones anteriores. Usamos lo que envías solo para responderte.

Solicitudes de funciones e informes de problemas

El tablero de sugerencias es donde la gente pide funciones y las vota. No hay cuentas. No se envía nada hasta que pulsas un botón que lo indica.

Cómo te identifica

Una clave de licencia: la clave se convierte en un hash unidireccional en tu propio dispositivo (en la app, o en tu navegador cuando la pegas en el sitio web) y solo se envía ese hash. Lo comparamos con un hash que guardamos de cada compra para mostrar una insignia de Comprador. La clave en sí nunca llega al sistema de sugerencias. En el sitio web, tu navegador recuerda el hash en su almacenamiento local hasta que eliges Cambiar.
Una dirección de correo electrónico, si no tienes clave: enviamos un código de inicio de sesión de un solo uso a través de Supabase, que guarda la dirección como registro de inicio de sesión y establece una cookie de inicio de sesión en tu navegador.
Una dirección de correo electrónico que escribas en una solicitud, en un informe o en “Recibir novedades” se guarda con tu identidad y solo se usa para responderte y para avisarte cuando cambien tus solicitudes. Nunca se muestra públicamente.
El formulario de soporte del centro de ayuda no necesita clave ni inicio de sesión: la dirección de correo electrónico que escribes es lo que te identifica en esa conversación, y la conservamos mientras exista la conversación.

Qué es público y qué no

Público: el título y los detalles de una solicitud, los comentarios, los recuentos de votos, su estado y, junto a cada publicación, una insignia de Comprador o nada, con una etiqueta anónima como “User 3fa9”. No pongas datos personales en un título, en los detalles ni en un comentario.
Solo lo vemos nosotros: capturas de pantalla, archivos, diagnósticos, el nombre de la pantalla de la app desde la que se hizo una solicitud, la versión de la app, tu dirección de correo electrónico y el hash de tu licencia. Los informes de problemas y los mensajes del formulario de soporte son privados de principio a fin: solo pueden leerlos tú y Deepak.
Puedes retirar del tablero una solicitud tuya (Make private): sigue siendo visible para ti y para Deepak, y para nadie más.
Una publicación nueva puede esperar a una revisión antes de aparecer, por ejemplo cuando contiene un enlace. Cualquier persona que haya iniciado sesión puede denunciar una publicación.

Lo que envía la app

A partir de la versión 1.3.5, la app puede enviar solicitudes de funciones e informes de problemas. Cada uno se envía a iknowmymac.com solo cuando pulsas Enviar, después de una vista previa de exactamente lo que saldrá de tu Mac.

Una solicitud, un voto, un comentario o un informe: el texto que escribiste, el nombre de la pantalla en la que estabas, una captura de pantalla de la ventana de iKnowMyMac si adjuntaste una, el hash de tu licencia, la versión de la app y tu dirección de correo electrónico si la escribiste.
Diagnóstico, solo si marcas la casilla y después de haberlo visto y editado: la versión de la app, tu versión de macOS, el modelo y la memoria de tu Mac, y las últimas 200 líneas del registro propio de la app, con las rutas de tu carpeta de inicio abreviadas como ~.
Solicitudes parecidas y artículos de ayuda: mientras una hoja de solicitud o de informe está abierta, las palabras que has escrito hasta ese momento se envían para encontrar solicitudes y artículos de ayuda que coincidan. No se envía nada más, ni nada después de cerrar la hoja.
Mis solicitudes: cuando la abres, la app obtiene tus propias solicitudes, informes y respuestas usando el hash de tu licencia.
Una comprobación al día de cambios de estado en las solicitudes que creaste o votaste. Puedes desactivarla en Ajustes → Comentarios.

Nunca se envían: tus búsquedas, los nombres de archivo ni las rutas del índice de búsqueda, el propio índice, las listas de procesos, el registro USB ni nada de Pulse.

El formulario de soporte

Guardamos lo que escribes (qué ha fallado, qué esperabas), tu dirección de correo electrónico y, si adjuntas uno, un archivo: una imagen PNG o JPEG o un registro de texto, de hasta 10 MB. A las imágenes se les eliminan los metadatos (como EXIF). Los archivos se guardan en un almacenamiento privado; solo pueden descargarlos tú y Deepak, a través de este sitio.
Te enviamos por correo electrónico un enlace privado a la conversación. Al abrirlo se establece una cookie en tu navegador, ikm_ticket_…, que guarda la clave de esa conversación durante un año para que la página se vuelva a abrir. Los scripts no pueden leerla, y no se usa para nada más. Cualquier persona que tenga el enlace puede abrir la conversación, así que no lo compartas.

Correos que enviamos

El enlace a una conversación de soporte que iniciaste, y las respuestas de Deepak en ella.
Novedades sobre las solicitudes que creaste, votaste o seguiste, si tenemos una dirección tuya: cuando una pasa a Planificada, En curso o Publicada, y cuando Deepak responde en ella. Todo lo que tengas pendiente va en un solo correo, y enviamos como máximo uno de estos al día.
Son correos sencillos: sin píxeles de seguimiento, y todos los enlaces van directamente a iknowmymac.com. Los envía Resend, que guarda un registro de entrega de cada correo, incluida la dirección.
Cada correo tiene enlaces que detienen los correos sobre esa solicitud o conversación, o todos ellos, con un clic y sin iniciar sesión. Para cumplir esa promesa guardamos un hash unidireccional de la dirección, no la dirección. También conservamos durante 90 días un registro de lo que se envió a cada hash; es lo que limita los correos de novedades a uno al día.
Una vez a la semana, Deepak recibe un resumen en su propia bandeja de entrada: solicitudes nuevas, recuentos de votos y la primera línea de los informes de problemas que llevan más de dos días laborables esperando.

Ver, descargar o eliminar tus datos

La página Your feedback muestra lo que se guarda para la clave de licencia o el inicio de sesión por correo electrónico que usas, y te permite:

descargarlo todo como un solo archivo (JSON), incluidos los diagnósticos que enviaste;
eliminar una solicitud. Si otras personas la votaron o la comentaron, se queda en el tablero como “Deleted request” con sus votos y comentarios, y se eliminan tu título, tus detalles, tu captura de pantalla y tu autoría;
hacer privada una solicitud, detener los correos o retirar un voto;
eliminarlo todo: tu identidad, tu dirección de correo electrónico, tus solicitudes, comentarios y votos, y tus informes de problemas con sus archivos. Si iniciaste sesión por correo electrónico, también se elimina el registro de inicio de sesión en Supabase.

Un mensaje enviado desde el formulario de soporte pertenece a la dirección que escribiste. Puedes eliminarlo desde la propia página de la conversación, o iniciar sesión por correo electrónico en Your feedback con esa dirección para ver y eliminar todos ellos.

Protección contra el abuso

Para limitar el abuso (por ejemplo, 5 solicitudes y 60 votos al día por persona), contamos las acciones por identidad, y por dirección IP mediante un hash abreviado de la dirección que se elimina en un plazo de dos días. Tu dirección IP no se guarda con tus solicitudes.
Publicar desde el sitio web ejecuta Cloudflare Turnstile, una comprobación de que eres una persona. Cloudflare recibe tu dirección IP y señales del navegador para esa comprobación, según su propia política de privacidad.
El formulario de soporte ejecuta la misma comprobación y cuenta los mensajes por dirección de correo electrónico.
A las capturas de pantalla se les eliminan los metadatos (como EXIF) antes de guardarlas.

Cuánto tiempo lo conservamos

Las solicitudes, los comentarios y los votos se conservan hasta que tú o nosotros los eliminemos.
Los informes de problemas y las conversaciones de soporte, con sus mensajes, diagnósticos, capturas de pantalla y archivos, se eliminan dos años después del último mensaje. Cada día se ejecuta una comprobación.
La dirección escrita en el formulario de soporte se elimina con la última conversación que la usó.
Una baja (el hash de tu dirección) se conserva hasta que vuelvas a activar los correos o lo elimines todo.
Para cualquier cosa que no puedas hacer tú, como eliminar un solo comentario, escribe a support@iknowmymac.com.

Estos datos se guardan en nuestra base de datos y en nuestro almacenamiento privado de archivos, alojados en Supabase.

Proveedores de servicios

Solo compartimos datos personales con los proveedores que gestionan partes del servicio para nosotros:

Proveedores de servicios
Proveedor	Qué hace
Dodo Payments	Vendedor registrado: proceso de pago, pagos, impuestos, recibos, claves de licencia y comprobaciones de licencia.
Vercel	Aloja el sitio web, las descargas y el canal de actualizaciones.
Supabase	Aloja la base de datos de pedidos, reclamaciones del programa de reembolso por publicación y suscripciones por correo electrónico, y de solicitudes de funciones e informes de problemas con sus archivos privados; envía el código de inicio de sesión del tablero de sugerencias.
Resend	Envía los correos de los formularios “Envíame el enlace” y de la lista de espera, y los correos de sugerencias: enlaces a conversaciones de soporte, respuestas y actualizaciones de estado.
Microsoft Clarity	Analíticas del sitio web, como se describe arriba.
Cloudflare	Turnstile, la comprobación de que es una persona quien publica en el tablero de sugerencias.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. También podemos revelar información cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos que guarda la app se quedan en tu Mac y puedes eliminarlos tú; el historial de más de 30 días se elimina automáticamente.
Conservamos los registros de pedidos mientras exista tu licencia y durante el tiempo que exijan las normas fiscales y contables.
Conservamos las reclamaciones del programa de reembolso por publicación y los correos de soporte mientras los necesitemos para ayudarte y gestionar los seguimientos.
Los registros de alojamiento y los datos de Clarity se conservan durante los periodos que establecen Vercel y Microsoft.
Una etiqueta de campaña se queda en tu navegador hasta que cierras la pestaña. Si se adjunta a un pedido, se conserva con el pago en Dodo Payments y en los registros de nuestro servidor durante el periodo que establece Vercel.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos. Escribe a support@iknowmymac.com desde la dirección de correo electrónico que usaste con nosotros y te responderemos en un plazo de 30 días.

Si eliminamos tu registro de pedido, ya no podremos ayudarte con esa licencia, y Dodo Payments conserva sus propios registros de la venta según exige la ley. Los datos que la app guarda en tu Mac nunca nos llegan, así que los eliminas tú (consulta la guía de desinstalación).

En los casos en que la ley nos pide indicar una base jurídica: tratamos los datos de pedidos para proporcionarte lo que compraste (nuestro contrato contigo); las analíticas en las regiones que requieren consentimiento, solo con tu consentimiento; los registros de alojamiento, por nuestro interés legítimo en mantener el sitio en funcionamiento y libre de abusos; y las etiquetas de campaña, por nuestro interés legítimo en saber qué anuncios llevan a una venta. Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.