Rückerstattungsrichtlinie

14 Tage, ohne Rückfragen#

Innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf kannst du eine volle Rückerstattung dessen bekommen, was du bezahlt hast, für jede Lizenz (1 Mac oder ein Paket für mehrere Macs). Du musst keinen Grund angeben. Wenn du uns sagen möchtest, was nicht funktioniert hat, lesen wir jede Nachricht, aber das ist nie eine Bedingung.

So forderst du sie an#

1. Schreib an support@iknowmymac.com von der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, oder gib diese Adresse in deiner Nachricht an.
2. Füge deine Bestellnummer hinzu, wenn du sie zur Hand hast. Sie steht in deiner Quittung von Dodo Payments.
3. Wir bitten Dodo Payments, unseren Wiederverkäufer (Merchant of Record), dir das Geld zu erstatten. Das Geld geht auf dem Weg zurück, auf dem du bezahlt hast; wie lange es dauert, bis es erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab.

Wir antworten dir zur Bestätigung, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Was mit deiner Lizenz passiert#

Eine Rückerstattung deaktiviert den Lizenzschlüssel. Wenn iKnowMyMac die Lizenz das nächste Mal prüft (beim Öffnen und mindestens alle 7 Tage), wechselt es in den Nur-Lesen-Modus: Die Überwachung funktioniert weiter, und Aktionen und Hinweise werden pausiert.

Nach 14 Tagen#

Nach 14 Tagen sind Käufe grundsätzlich endgültig. Wenn etwas schiefgelaufen ist, zum Beispiel die App auf deinem Mac nicht funktioniert und wir es nicht beheben können, schreib uns trotzdem, und wir sehen es uns fair an. Nichts hier schränkt Rückerstattungsrechte ein, die du nach dem Recht deines Wohnorts hast.

Posten für eine Rückerstattung#

Wenn du einen öffentlichen Beitrag über iKnowMyMac schreibst, kannst du eventuell einen Teil deines Geldes zurückbekommen. Kurz gesagt: Der Beitrag muss innerhalb von 21 Tagen nach deinem Kauf veröffentlicht werden und die Bedingungen des Programms erfüllen, und jeder Anspruch wird von einem Menschen geprüft, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Die Beträge, Bedingungen und das Formular für Ansprüche stehen auf der Seite „Posten für eine Rückerstattung“, und diese Regeln gelten für jeden Anspruch. Manche Zahlungsmethoden erlauben keine Teilrückerstattungen; wenn deine das nicht tut, bieten wir dir die Belohnung in anderer Form an, etwa einen zusätzlichen Mac für deine Lizenz.

Rückbuchungen#

Wenn mit einer Abbuchung etwas nicht stimmt, schreib uns bitte zuerst: Eine Rückerstattung geht für dich schneller als ein Streitfall mit deiner Bank. Eine Rückbuchung (Chargeback) deaktiviert den Lizenzschlüssel auf dieselbe Weise wie eine Rückerstattung, und die App wechselt bei der nächsten Lizenzprüfung in den Nur-Lesen-Modus. Wenn eine Rückbuchung ein Versehen war, schreib uns, und wir helfen dir, wieder loszulegen.

Kontakt#

iDevelopApps, support@iknowmymac.com. Siehe auch die Nutzungsbedingungen und die Hilfe.