환불 정책

14일, 이유를 묻지 않음#

구입 후 14일 이내에는 어떤 라이선스(Mac 1대용 또는 여러 Mac용 번들)든 지불한 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 이유를 밝힐 필요는 없습니다. 무엇이 맞지 않았는지 알려 주시면 모든 메모를 읽지만, 이는 결코 환불 조건이 아닙니다.

요청 방법#

1. 구입할 때 사용한 이메일 주소로 support@iknowmymac.com에 연락하거나, 메시지에 그 주소를 적어 주세요.
2. 주문 번호가 있으면 함께 적어 주세요. Dodo Payments에서 받은 영수증에 있습니다.
3. 당사가 판매 대행사(Merchant of Record)인 Dodo Payments에 환불을 요청합니다. 금액은 결제한 수단으로 돌아가며, 표시되기까지 걸리는 시간은 은행이나 카드 발급사에 따라 다릅니다.

환불이 처리되면 확인 답장을 보내 드립니다.

라이선스에 미치는 영향#

환불하면 라이선스 키가 비활성화됩니다. 다음에 iKnowMyMac이 라이선스를 확인할 때(앱이 열릴 때, 그리고 최소 7일마다) 읽기 전용 모드로 전환됩니다. 모니터링은 계속 작동하며, 작업과 경고는 일시 중지됩니다.

14일 이후#

14일이 지나면 구매는 일반적으로 최종적입니다. 예를 들어 앱이 Mac에서 작동하지 않고 당사가 이를 해결할 수 없는 경우처럼 문제가 생겼다면, 그래도 연락해 주세요. 공정하게 검토하겠습니다. 이 조항의 어떤 내용도 거주 지역의 법률에 따라 갖는 환불 권리를 제한하지 않습니다.

게시물 작성 환불 프로그램#

iKnowMyMac에 관한 공개 게시물을 작성하면 지불한 금액의 일부를 돌려받을 수 있습니다. 요약하면, 게시물은 구입 후 21일 이내에 게시되고 프로그램의 조건을 충족해야 하며, 각 신청은 환불이 이루어지기 전에 사람이 검토합니다.

금액, 조건 및 신청 양식은 게시물 작성 환불 페이지에 있으며, 그 규칙이 모든 신청에 적용됩니다. 일부 결제 수단은 부분 환불을 허용하지 않습니다. 사용자의 결제 수단이 그런 경우, 라이선스에 Mac 한 대를 추가하는 등 다른 형태로 보상을 제공합니다.

지불 거절(차지백)#

청구에 문제가 있으면 먼저 당사에 연락해 주세요. 은행을 통한 이의 제기보다 환불이 더 빠릅니다. 지불 거절은 환불과 같은 방식으로 라이선스 키를 비활성화하며, 앱은 다음 라이선스 확인 시 읽기 전용이 됩니다. 지불 거절이 실수였다면 당사에 연락해 주세요. 다시 사용할 수 있도록 도와드리겠습니다.

연락처#

iDevelopApps, support@iknowmymac.com. 이용약관 및 도움말 센터도 참조하세요.