返金ポリシー

14日間、理由は問いません#

購入から14日以内であれば、どのライセンス（Mac 1台用、または複数台用のバンドル）でも、支払った金額の全額返金を受けられます。理由を述べる必要はありません。うまくいかなかった点を教えていただければすべて読みますが、それが返金の条件になることはありません。

申請方法#

1. 購入に使ったメールアドレスからsupport@iknowmymac.comにご連絡いただくか、メッセージにそのアドレスを記載してください。
2. 注文番号がお手元にあれば添えてください。Dodo Paymentsからの領収書に記載されています。
3. 当社は、当社の販売者（Merchant of Record）であるDodo Paymentsに返金を依頼します。返金は支払いに使った方法に戻ります。反映されるまでの期間は、銀行またはカード発行会社によって異なります。

返金が完了したら、確認のご連絡をします。

ライセンスの扱い#

返金するとライセンスキーが無効化されます。次にiKnowMyMacがライセンスを確認したとき（アプリを開いたとき、および少なくとも7日ごと）、アプリは読み取り専用モードに切り替わります：モニタリングは引き続き機能し、操作とアラートは一時停止されます。

14日を過ぎた場合#

14日を過ぎると、購入は原則として確定となります。たとえばアプリがあなたのMacで動作せず、当社が修正できないなど、何か問題が起きた場合は、それでもご連絡ください。公正に検討します。ここでの記載は、お住まいの地域の法律に基づいてあなたが持つ返金の権利を制限するものではありません。

投稿で返金プログラム#

iKnowMyMacについて公開の投稿を書くと、代金の一部の返金を受けられる場合があります。要するに：投稿は購入から21日以内に公開され、かつプログラムの条件を満たす必要があり、各申請は返金が行われる前に人が審査します。

金額、条件、申請フォームは投稿で返金のページに掲載しており、すべての申請にそのルールが適用されます。支払い方法によっては部分的な返金ができないものがあります。その場合は、ライセンスへのMac 1台分の追加など、別の形で特典を提供します。

チャージバック#

請求に何か問題がある場合は、まず当社にご連絡ください：銀行との紛争よりも、返金のほうが早く済みます。チャージバックが行われると、返金と同じようにライセンスキーが無効化され、アプリは次回のライセンス確認時に読み取り専用になります。チャージバックが誤りだった場合は、ご連絡ください。再び使えるようにお手伝いします。

お問い合わせ#

iDevelopApps、support@iknowmymac.com。利用規約とヘルプセンターもご覧ください。