Zasady zwrotów

14 dni, bez pytań#

W ciągu 14 dni od zakupu możesz otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty za dowolną licencję (na 1 Maca lub pakiet na kilka Maców). Nie musisz podawać przyczyny. Jeśli chcesz nam powiedzieć, co nie zadziałało, czytamy każdą wiadomość, ale nigdy nie jest to warunkiem.

Jak poprosić o zwrot#

1. Napisz na adres support@iknowmymac.com z adresu e-mail użytego przy zakupie lub podaj ten adres w wiadomości.
2. Dodaj numer zamówienia, jeśli masz go pod ręką. Znajdziesz go w potwierdzeniu zakupu od Dodo Payments.
3. Prosimy Dodo Payments, naszego sprzedawcę (Merchant of Record), o zwrot pieniędzy. Pieniądze wracają tą samą metodą, którą zapłacono; czas, po jakim się pojawią, zależy od twojego banku lub wydawcy karty.

Odpowiemy z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie zlecony.

Co dzieje się z twoją licencją#

Zwrot pieniędzy dezaktywuje klucz licencyjny. Przy następnym sprawdzeniu licencji przez iKnowMyMac (przy otwarciu i co najmniej co 7 dni) aplikacja przechodzi w tryb tylko do odczytu: monitorowanie nadal działa, a działania i alerty są wstrzymywane.

Po upływie 14 dni#

Po upływie 14 dni zakupy są co do zasady ostateczne. Jeśli coś poszło nie tak, na przykład aplikacja nie działa na twoim Macu, a my nie możemy tego naprawić, mimo to napisz do nas, a rzetelnie się temu przyjrzymy. Nic w tym miejscu nie ogranicza praw do zwrotu, które przysługują ci na mocy prawa obowiązującego w miejscu twojego zamieszkania.

Program zwrotu za publikację#

Jeśli napiszesz publiczny post o iKnowMyMac, możesz odzyskać część pieniędzy. W skrócie: post musi zostać opublikowany i spełnić warunki programu w ciągu 21 dni od zakupu, a każdy wniosek jest sprawdzany przez człowieka, zanim zostanie dokonany jakikolwiek zwrot.

Kwoty, warunki i formularz wniosku znajdują się na stronie programu zwrotu za publikację, a te zasady dotyczą każdego wniosku. Niektóre metody płatności nie pozwalają na częściowe zwroty; jeśli twoja nie pozwala, zaproponujemy nagrodę w innej formie, na przykład dodatkowego Maca w twojej licencji.

Obciążenia zwrotne (chargebacki)#

Jeśli coś jest nie tak z obciążeniem, najpierw napisz do nas: zwrot pieniędzy jest dla ciebie szybszy niż spór z bankiem. Obciążenie zwrotne (chargeback) dezaktywuje klucz licencyjny tak samo jak zwrot pieniędzy, a aplikacja przechodzi w tryb tylko do odczytu przy następnym sprawdzeniu licencji. Jeśli obciążenie zwrotne było pomyłką, napisz do nas, a pomożemy ci wrócić do korzystania z aplikacji.

Kontakt#

iDevelopApps, support@iknowmymac.com. Zobacz też Warunki użytkowania i Centrum pomocy.