Questa pagina è una traduzione. In caso di differenze, prevale la versione inglese.
Note legali
Politica di rimborso
Non c’è una prova gratuita, quindi il rimborso è la prova: se iKnowMyMac non fa per te, entro 14 giorni puoi riavere i tuoi soldi.
Ultimo aggiornamento
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14 giorni, senza domande
Entro 14 giorni dall’acquisto, puoi ottenere il rimborso completo di quanto hai pagato, per qualsiasi licenza (1 Mac o un pacchetto per più Mac). Non devi fornire alcuna motivazione. Se vuoi dirci cosa non ha funzionato, leggiamo ogni messaggio, ma non è mai una condizione.
Come richiederlo
- Scrivi a support@iknowmymac.com dall’indirizzo email che hai usato per l’acquisto, oppure indica quell’indirizzo nel tuo messaggio.
- Aggiungi il numero d’ordine, se lo hai a portata di mano. Si trova nella ricevuta di Dodo Payments.
- Chiediamo a Dodo Payments, il nostro venditore ufficiale (Merchant of Record), di rimborsarti. Il denaro torna sul metodo con cui hai pagato; il tempo necessario perché compaia dipende dalla tua banca o dall’emittente della tua carta.
Ti risponderemo per confermare quando il rimborso sarà stato emesso.
Cosa succede alla tua licenza
Un rimborso disattiva la chiave di licenza. La volta successiva in cui iKnowMyMac verifica la licenza (all’apertura, e almeno ogni 7 giorni) passa alla modalità di sola lettura: il monitoraggio continua a funzionare, mentre le azioni e gli avvisi vengono sospesi.
Dopo 14 giorni
Dopo 14 giorni, gli acquisti sono generalmente definitivi. Se qualcosa è andato storto, ad esempio l’app non funziona sul tuo Mac e non riusciamo a risolvere il problema, scrivici comunque e valuteremo la situazione in modo equo. Nulla di quanto indicato qui limita i diritti al rimborso di cui disponi in base alla legge del luogo in cui vivi.
Programma “Un post per un rimborso”
Se scrivi un post pubblico su iKnowMyMac, potresti riavere parte dei tuoi soldi. In breve: il post deve essere pubblicato, e soddisfare le condizioni del programma, entro 21 giorni dall’acquisto, e ogni richiesta viene esaminata da una persona prima che venga effettuato qualsiasi rimborso.
Gli importi, le condizioni e il modulo di richiesta si trovano nella pagina del programma “Un post per un rimborso”, e quelle regole si applicano a ogni richiesta. Alcuni metodi di pagamento non consentono rimborsi parziali; se il tuo non li consente, ti offriremo la ricompensa in un’altra forma, ad esempio un Mac in più sulla tua licenza.
Storni di addebito (chargeback)
Se c’è qualcosa che non va in un addebito, ti preghiamo di scriverci prima: per te un rimborso è più rapido di una contestazione con la tua banca. Uno storno di addebito disattiva la chiave di licenza come un rimborso, e l’app passa in sola lettura alla successiva verifica della licenza. Se uno storno di addebito è stato un errore, scrivici e ti aiuteremo a ripartire.
Contatti
iDevelopApps, support@iknowmymac.com. Vedi anche le condizioni d’uso e il centro assistenza.