退款政策

14天内，无需理由#

在购买后14天内，对于任何许可证（1台Mac或适用于多台Mac的套装），你都可以获得所付款项的全额退款。你无需说明理由。如果你愿意告诉我们哪里不满意，我们会阅读每一条留言，但这绝不是退款的条件。

如何申请#

1. 用你购买时使用的电子邮件地址写信至support@iknowmymac.com，或在你的消息中注明该地址。
2. 如果方便，请附上你的订单号。它在Dodo Payments发给你的收据中。
3. 我们会请我们的记录商户（Merchant of Record）Dodo Payments为你退款。款项会退回到你的付款方式；到账所需时间取决于你的银行或发卡机构。

退款完成后，我们会回复确认。

你的许可证会怎样#

退款会停用许可证密钥。iKnowMyMac下一次检查许可证时（在它打开时，以及至少每7天一次），它会切换到只读模式：监视继续工作，操作和提醒会被暂停。

14天之后#

14天之后，购买通常为最终交易。如果出了问题，例如App无法在你的Mac上运行，而我们也无法修复，请照样写信给我们，我们会公平地审视。此处的任何内容均不限制你根据你居住地的法律所享有的退款权利。

发帖返现计划#

如果你发布一篇关于iKnowMyMac的公开帖子，你可能可以拿回部分款项。简而言之：该帖子必须在你购买后21天内发布并符合该计划的条件，并且每项申请在进行任何退款之前都会由人工审核。

金额、条件和申请表见发帖返现页面，这些规则适用于每一项申请。有些付款方式不允许部分退款；如果你的付款方式不允许，我们会以其他形式提供奖励，例如在你的许可证上增加一台Mac。

拒付#

如果某笔扣款有问题，请先写信给我们：对你来说，退款比与银行发起争议更快。拒付会以与退款相同的方式停用许可证密钥，App会在下一次许可证检查时变为只读。如果拒付是一个误会，请写信给我们，我们会帮你恢复使用。

联系方式#

iDevelopApps，support@iknowmymac.com。另请参阅使用条款和帮助中心。